Линия

Коммуникации для сферы услуг

Настраиваем первичный контакт, запись и напоминания под правила работы и загрузку команды.

Первичное обращение

До запуска определяются вопросы, которые можно задать на первой линии, и случаи для передачи специалисту.

Правила переноса, отмены и подтверждения формулируются вместе с клиентом и актуализируются при изменениях.

Состав сведений для записи и порядок их передачи определяются вместе с клиентом до запуска работы.

Следующий шаг

Бриф не передаёт персональные данные и помогает начать предметный разговор.