Линия

Исходящие звонки с понятной целью

Проектируем кампанию вокруг следующего шага клиента, а не вокруг количества сделанных попыток.

Цель разговора

Письменно определяем, что считается полезным результатом: подтверждение, запись, обратная связь или передача в отдел продаж.

Сценарий содержит открытие разговора, вопросы, варианты ответа и корректное завершение. Он проходит согласование до запуска.

Режим работы, количество попыток и правила завершения диалога согласуются до запуска кампании.

Частые вопросы

С чего начинается работа?

С брифа: цели, аудитория, сценарий, правила фиксации результата и формат отчёта согласуются до запуска.

Можно ли использовать свою базу?

Да, если заказчик подтверждает правомерность её использования и передаёт данные в согласованном защищённом формате.

Как понять результат?

В брифе заранее задаются статусы звонка и показатели, по которым будет строиться отчёт.

Следующий шаг

Бриф не передаёт персональные данные и помогает начать предметный разговор.